Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Nous effectuons des livraisons exclusivement en France.
Toutes les commandes passées sur notre site sont confiées à des transporteurs professionnels pour être acheminées à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
Chaque expédition bénéficie d’un système de suivi permettant au client de consulter l’acheminement de son colis.
2. Frais de livraison
La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés en France.
Aucun frais de transport supplémentaire n’est facturé pour les commandes livrées en France.
Les frais compris dans le montant total de la commande sont présentés au client avant la validation définitive de l’achat.
3. Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.
Le traitement commence lorsque le paiement de la commande a été confirmé.
Date limite de traitement :
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Les commandes passées avant 16 h 40 peuvent être traitées le jour ouvrable même.
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Les commandes passées après 16 h 40 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
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En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.
Une fois la préparation terminée, la commande est remise au transporteur pour son expédition par le service de livraison standard.
4. Méthode d’expédition et délai de livraison
Nous utilisons un service de livraison standard pour les commandes expédiées en France.
Le délai estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Une confirmation d’expédition contenant les informations de suivi du colis est envoyée au client par courrier électronique.
5. Taxes
Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€).
Les montants présentés lors de la commande comprennent les taxes indiquées avant la validation du paiement.
6. Suivi de commande
Le client peut suivre l’acheminement de son colis à l’aide du numéro de suivi communiqué dans le courrier électronique de confirmation d’expédition.
Les informations de suivi sont mises à jour par le transporteur au fur et à mesure de l’acheminement du colis.
7. Responsabilité
Nous assurons la livraison de la commande jusqu’à sa réception physique par le client ou par une personne désignée par celui-ci.
Le client doit fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de la commande.
Une adresse incorrecte, incomplète ou comportant une erreur peut entraîner un retard ou empêcher la bonne remise du colis. Le client est invité à vérifier attentivement son adresse avant de confirmer sa commande.
8. Informations de contact
E-mail : alwayshere@soviaialiving.com
Téléphone : +81 (907) 850 78 84
Adresse : 1349 SHIMO-OTSUKI, HADANO-SHI, KANAGAWA 257-0004 JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 40 à 16 h 40
Zone de livraison : France