1. Principes de protection des données
La présente politique explique comment notre site collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles fournies ou générées lors de son utilisation.
Nous traitons les données personnelles de manière transparente et uniquement pour des objectifs déterminés.
La gestion des données repose notamment sur les principes suivants :
-
Collecte limitée aux informations nécessaires.
-
Utilisation des données pour des objectifs clairement définis.
-
Mise à jour des informations lorsqu’une correction est nécessaire.
-
Conservation des données pendant une durée déterminée en fonction de leur utilisation.
-
Protection de la confidentialité et de l’intégrité des informations.
-
Limitation de l’accès aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir leurs services.
2. Responsable du traitement
Notre boutique est responsable du traitement des données personnelles collectées par notre site.
Nous déterminons les objectifs et les moyens utilisés pour traiter les données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et au service client.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
3. Catégories de données collectées
Lors de l’utilisation de notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
-
Les informations d’identification et de contact fournies par l’utilisateur, telles que le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, l’adresse de livraison et l’adresse de facturation.
-
Les informations liées aux commandes, notamment les produits commandés, les montants payés, l’historique des achats et le mode de paiement sélectionné.
-
Les informations nécessaires au traitement des demandes adressées à notre service client.
-
Les données techniques, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil ainsi que les informations techniques générées lors de l’accès au site.
-
Les informations de navigation et les données enregistrées au moyen des cookies utilisés sur notre site.
Certaines informations sont fournies directement par l’utilisateur lorsqu’il passe une commande, remplit un formulaire ou contacte notre service client. D’autres peuvent être recueillies automatiquement lors de la navigation sur notre site.
4. Utilisation des données personnelles
Nous utilisons les données personnelles uniquement lorsque leur traitement est nécessaire à un objectif clairement identifié.
Ces données peuvent notamment être utilisées pour :
-
Enregistrer, préparer et gérer les commandes.
-
Organiser le paiement et la livraison des produits.
-
Communiquer avec le client au sujet de sa commande ou d’une demande adressée au service client.
-
Gérer les retours et les remboursements.
-
Assurer le fonctionnement technique et la sécurité de notre site.
-
Détecter et limiter les tentatives d’accès non autorisé ou les activités frauduleuses.
-
Améliorer le fonctionnement, la navigation et les services proposés sur notre site.
-
Respecter les obligations administratives, comptables et fiscales imposées à notre boutique.
Lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son consentement en contactant notre service client.
5. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’objectif pour lequel elles ont été collectées et aux obligations administratives, comptables ou fiscales de notre boutique.
Les informations liées aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la période exigée pour la tenue des documents comptables et commerciaux.
Les informations dont la conservation n’est plus nécessaire sont supprimées ou rendues anonymes lorsque leur maintien sous une forme permettant d’identifier une personne n’est plus nécessaire.
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles, notamment :
-
La sécurisation des communications transmises par notre site.
-
La limitation de l’accès aux données personnelles.
-
La protection des systèmes utilisés pour conserver les informations.
-
La surveillance des accès non autorisés et des incidents de sécurité.
-
La limitation des données accessibles aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre site.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous réévaluons les mesures de protection afin de réduire les risques de perte, d’accès non autorisé, de modification ou de divulgation des données.
6. Droits des utilisateurs
L’utilisateur peut exercer les droits dont il bénéficie concernant ses données personnelles.
Selon la nature de sa demande, il peut notamment :
-
Demander l’accès aux données personnelles détenues à son sujet.
-
Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
-
Demander l’effacement de certaines données personnelles.
-
Demander la limitation de certains traitements.
-
Demander la transmission de certaines données dans un format permettant leur réutilisation.
-
S’opposer à certains traitements de ses données.
-
Retirer un consentement précédemment donné.
Une demande peut être adressée à notre service client par courrier électronique. Des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être demandées lorsque cette vérification est nécessaire pour protéger les données personnelles contre une demande effectuée par une autre personne.
L’utilisateur peut également adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) s’il estime que le traitement de ses données personnelles porte atteinte à ses droits.
7. Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier cette politique lorsque le fonctionnement de notre site, nos méthodes de traitement des données ou nos pratiques de sécurité évoluent.
La nouvelle version est publiée sur notre site afin que les utilisateurs puissent prendre connaissance des changements.
Lorsque des modifications importantes affectent la manière dont les données personnelles sont traitées, nous pouvons fournir une information supplémentaire directement sur notre site ou par un moyen de communication dont nous disposons.
8. Informations de contact
E-mail : alwayshere@soviaialiving.com
Téléphone : +81 (907) 850 78 84
Adresse : 1349 SHIMO-OTSUKI, HADANO-SHI, KANAGAWA 257-0004 JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 40 à 16 h 40
Zone de livraison : France