1. Moyens de paiement acceptés
Notre site propose plusieurs moyens de paiement afin de permettre aux clients de régler leurs commandes de manière simple et sécurisée.
Les moyens de paiement acceptés sont :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Tous les paiements sont effectués en euros (€).
Le paiement est traité lors de la confirmation de la commande après la vérification des informations nécessaires à la transaction.
Le montant total présenté avant la validation du paiement comprend le prix des produits et les taxes indiquées pendant le processus de commande.
2. Sécurité des transactions
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations transmises pendant le paiement.
Les transactions sont effectuées au moyen de connexions sécurisées utilisant des technologies de chiffrement destinées à protéger les données échangées entre le client et les services de paiement.
Selon le moyen de paiement utilisé, une étape supplémentaire de vérification ou d’authentification peut être demandée par la banque ou le prestataire de paiement afin de confirmer l’identité du titulaire.
Les données complètes des cartes bancaires ne sont pas conservées sur les serveurs de notre site.
Le traitement des transactions est assuré par des prestataires de paiement disposant de systèmes de sécurité destinés à protéger les informations financières.
3. Devise et taxes
Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€).
Les taxes comprises dans le montant de la commande sont indiquées au client avant la validation définitive du paiement.
Le montant total à payer est présenté pendant le processus de commande afin que le client puisse le vérifier avant de confirmer son achat.
Aucun frais supplémentaire n’est ajouté par notre boutique après la confirmation du montant total présenté au client.
La banque ou le prestataire de paiement du client peut toutefois appliquer ses propres frais liés à l’utilisation d’un moyen de paiement ou à une opération bancaire. Ces frais ne sont pas facturés par notre boutique.
4. Confirmation du paiement
Après la finalisation du paiement, le client reçoit un courrier électronique confirmant l’enregistrement de sa commande.
La commande commence à être préparée lorsque le paiement a été autorisé et confirmé.
Si la transaction est refusée par la banque ou le prestataire de paiement, la commande ne peut pas être confirmée.
Le client peut alors vérifier les informations de paiement saisies ou utiliser un autre moyen de paiement accepté sur notre site.
5. Problèmes de paiement
Lorsqu’un paiement ne peut pas être finalisé, le client peut notamment vérifier :
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Que les informations de la carte ont été correctement saisies.
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Que la carte utilisée n’a pas expiré.
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Que le montant nécessaire est disponible.
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Que les paiements en ligne sont autorisés par sa banque.
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Qu’une demande d’authentification envoyée par sa banque a bien été validée.
Si le problème persiste, le client peut contacter sa banque ou notre service client afin d’obtenir des informations complémentaires.
Pour des raisons de sécurité, notre service client ne demandera pas au client de transmettre par courrier électronique le numéro complet de sa carte bancaire, son code de sécurité ou ses codes d’authentification.
6. Annulations et remboursements
Lorsqu’une annulation de commande est acceptée ou qu’un retour donne lieu à un remboursement, le montant concerné est remboursé selon les conditions présentées dans nos politiques correspondantes.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat, sauf lorsqu’une autre solution a été expressément convenue avec le client.
Après l’émission du remboursement, le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur le compte du client peut dépendre de sa banque ou de son prestataire de paiement.
7. Informations de contact
E-mail : alwayshere@soviaialiving.com
Téléphone : +81 (907) 850 78 84
Adresse : 1349 SHIMO-OTSUKI, HADANO-SHI, KANAGAWA 257-0004 JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 40 à 16 h 40
Zone de livraison : France